Términos y Condiciones

Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad ofrecer información, imágenes, renders, características, cotizaciones y venta de maquinaria industrial, principalmente para la industria alimentaria, láctea y procesos relacionados.

Los productos pueden incluir, entre otros:

Maquinaria para elaboración de queso
Malaxadoras
Extrusores
Pasteurizadores
Tinas de proceso
Tanques
Transportadores
Calderas o equipos auxiliares
Sistemas de automatización
Refacciones y accesorios
Servicios de instalación, adaptación o fabricación especial

Información de productos

Las imágenes, renders, fotografías, medidas, capacidades, colores, diseños y características publicadas en el sitio web son de carácter informativo y pueden variar dependiendo del modelo, disponibilidad, personalización, proceso de fabricación o requerimientos del cliente.

En maquinaria fabricada a medida, las especificaciones finales serán las establecidas en la cotización, orden de compra, contrato o ficha técnica aprobada por el cliente.

Cotizaciones

Las cotizaciones emitidas por AIMAQ tendrán la vigencia indicada en el documento correspondiente. Si no se especifica una vigencia, se entenderá que la cotización es válida por 15 días naturales.

Los precios pueden cambiar por variaciones en materiales, acero inoxidable, componentes eléctricos, automatización, flete, tipo de cambio, mano de obra, disponibilidad o modificaciones solicitadas por el cliente.

Una cotización no representa obligación de fabricación, apartado o entrega hasta que el cliente realice el anticipo correspondiente y este sea confirmado por AIMAQ.

Precios

Todos los precios publicados o cotizados podrán estar expresados en pesos mexicanos o dólares estadounidenses, según se indique.

Los precios pueden o no incluir IVA, flete, instalación, maniobras, viáticos, pruebas, capacitación, accesorios o adecuaciones especiales. Estos conceptos deberán indicarse expresamente en la cotización.

Cuando el precio no incluya algún concepto, este deberá cotizarse por separado.

Formas de pago

Las formas de pago disponibles pueden incluir:

Transferencia bancaria
Depósito bancario
Pago con tarjeta, si se encuentra disponible
Pago mediante plataforma autorizada
Pagos parciales o por etapas
Financiamiento externo, sujeto a aprobación

Para maquinaria fabricada a medida, el esquema sugerido de pago podrá ser:

[30]% de anticipo para iniciar fabricación
[40]% contra avance del proyecto
[30]% antes de envío, entrega o instalación

El esquema final de pagos será el indicado en la cotización, contrato u orden de compra.

Pagos a plazos

Cuando se ofrezcan pagos a plazos, estos estarán sujetos a aprobación previa, revisión del cliente, firma de contrato, pagaré, garantía, comprobantes de identidad, datos fiscales o cualquier otro documento requerido por AIMAQ.

La entrega de la maquinaria podrá quedar condicionada a la liquidación total del equipo o a la aprobación formal del esquema de financiamiento.

En caso de retraso en los pagos, podrán suspenderse fabricación, entrega, instalación, soporte o cualquier servicio relacionado hasta que el cliente regularice su situación.

Anticipos

Los anticipos se utilizan para compra de materiales, apartar componentes, iniciar diseño, fabricación, ensamble o programación.

En maquinaria personalizada, fabricada a medida o adaptada a requerimientos específicos del cliente, los anticipos podrán ser no reembolsables, salvo acuerdo escrito distinto entre las partes.

Si el cliente cancela el pedido después de iniciado el proceso, AIMAQ podrá descontar gastos administrativos, materiales, mano de obra, diseño, componentes adquiridos, comisiones bancarias y cualquier costo generado hasta la fecha de cancelación.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales, componentes eléctricos, importaciones, fabricación, pruebas, programación, carga de trabajo, logística, pagos pendientes, cambios solicitados por el cliente o causas fuera del control de AIMAQ.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de que:

El anticipo haya sido confirmado
La cotización haya sido aceptada
El cliente haya entregado la información técnica necesaria
Se hayan definido medidas, capacidad, diseño y configuración del equipo

Cambios solicitados por el cliente

Cualquier cambio solicitado después de aprobar la cotización podrá generar ajustes en precio, tiempo de entrega, diseño, materiales o condiciones de fabricación.

Los cambios deberán ser aprobados por escrito por ambas partes.

Envíos, fletes y maniobras

El costo de envío, flete, seguro, maniobras, descarga, grúa, montacargas, acceso a planta, viáticos o instalación no estará incluido salvo que se especifique expresamente en la cotización.

El cliente será responsable de contar con las condiciones necesarias para recibir el equipo, tales como:

Espacio suficiente
Acceso para carga y descarga
Montacargas o grúa, si aplica
Personal de apoyo
Instalaciones eléctricas, hidráulicas, neumáticas, vapor o drenaje listas
Área limpia, nivelada y segura

Instalación

La instalación solo estará incluida cuando se indique expresamente en la cotización o contrato.

Cuando la instalación esté incluida, el cliente deberá tener listas las condiciones necesarias antes de la visita técnica. Si el sitio no está preparado, podrán generarse costos adicionales por viáticos, tiempo muerto, reprogramación o materiales adicionales.

Garantía

Los equipos podrán contar con garantía contra defectos de fabricación por un periodo de 6 meses, contado a partir de la entrega, instalación o fecha de factura, según se indique en la cotización.

La garantía puede cubrir:

Defectos de fabricación
Fallas atribuibles al ensamble
Componentes defectuosos bajo condiciones normales de uso

La garantía no cubre:

Mal uso del equipo
Sobrecarga
Instalación incorrecta por terceros
Variaciones eléctricas
Falta de mantenimiento
Modificaciones no autorizadas
Desgaste natural
Consumibles
Daños por humedad, golpes, corrosión, químicos o mala operación
Uso distinto al indicado para el equipo

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá notificar la falla, enviar evidencia fotográfica o de video y permitir la revisión técnica correspondiente.

Devoluciones y cancelaciones

Por tratarse de maquinaria industrial, productos especiales, equipos personalizados o fabricados bajo pedido, las devoluciones no serán aceptadas salvo defecto comprobable de fabricación o acuerdo escrito entre las partes.

Las cancelaciones estarán sujetas al avance del proyecto, materiales comprados, horas de trabajo, diseño, programación, comisiones y costos administrativos generados.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta sobre:

Producto a procesar
Capacidad requerida
Voltaje disponible
Espacio físico
Condiciones de instalación
Necesidades de vapor, agua, aire, drenaje o electricidad
Requerimientos sanitarios o productivos
Uso previsto del equipo

AIMAQ no será responsable por fallas, bajo rendimiento o incompatibilidad cuando el cliente proporcione información incorrecta, incompleta o cambie las condiciones de operación sin aviso.

Limitación de responsabilidad

AIMAQ no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de materia prima, retrasos operativos, fallas por instalaciones externas, mala operación o condiciones ajenas al equipo vendido.

La responsabilidad máxima de AIMAQ, en caso de proceder, estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio correspondiente.

Propiedad intelectual

Las imágenes, renders, fotografías, textos, logotipos, diseños, planos, fichas técnicas, marcas, catálogos y contenido publicado en este sitio web son propiedad de AIMAQ o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, copia o uso comercial sin autorización previa por escrito.

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